Výměna zboží

Chcete zboží vyměnit? Můžete tak učinit do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zásilky.

Jak postupovat při výměně?

  1. Vytiskněte a vyplňte formulář – odkaz

  2. Vložte formulář do balíčku.

  3. Zašlete produkt na naši adresu:

MINDSTATE

Klubowa 22

02-487 Warszawa, Polsko

Telefon: +48 512 572 950

E-mail: kontakt@mindstate.pl

Nepřebíráme zásilky z výdejních míst ani z poštovních poboček! Prosíme o zaslání zásilky přímo na naši adresu kurýrem nebo polskou poštou.

Po doručení zásilky provedeme kontrolu produktu v souladu s obchodními podmínkami a zašleme vám novou velikost/model.

Často kladené dotazy
Co když nemám možnost vytisknout formulář?

Nic se neděje! Stačí na papír vypsat číslo objednávky a uvést, zda produkt vracíte, nebo ho chcete vyměnit (pokud ano, tak za jaký).
Kdo hradí náklady na dopravu?

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

V případě výměny hradíme náklady na zaslání nového velikosti nebo modelu my.
Kolik dní mám na vrácení nebo výměnu zboží?

Aby mohla být výměna schválena, musí být zásilka odeslána nejpozději 14. kalendářní den od momentu převzetí původní objednávky.
Jak dlouho trvá proces výměny nebo vrácení zboží?

Výměny realizujeme během 2–3 pracovních dnů od momentu doručení zásilky k nám.

Vrácení zboží zpracujeme během 2–3 pracovních dnů od doručení zásilky a následně odesíláme platbu zpět v termínu do 14 kalendářních dnů.
Jak mohu zboží odeslat zpět?

Přijímáme zásilky od všech kurýrních společností i pošty. Prosíme o zaslání balíčku přímo na naši firemní adresu uvedenou výše.