Podmínky služby

Obsah

  1. Obecná ustanovení

  2. Definice

  3. Nákup v obchodě

  4. Ceny a platby

  5. Dodání zboží

  6. Reklamace (Odpovědnost za vady)

  7. Odstoupení od smlouvy, vrácení a výměna zboží

  8. Osobní údaje a soubory cookies

  9. Hodnocení zákazníků

  10. Závěrečná ustanovení

1. Obecná ustanovení

  1. Internetový obchod Mindstate.pl provozuje společnost MINDSTATE - Wiktor Płecha, ul. Klubowa 22, 02-486 Varšava, Polsko, DIČ (NIP): 951252435.

  2. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro používání obchodu, zadávání objednávek, uzavírání a plnění kupních smluv uzavíraných na dálku.

  3. K používání obchodu je nezbytné zařízení s přístupem k internetu a prohlížečem podporujícím soubory cookies.

2. Definice

  1. Spotřebitel – fyzická osoba provádějící nákup, který nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.

  2. Podnikatel – subjekt provádějící nákup v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.

  3. Zákazník – jakýkoli subjekt provádějící nákup v obchodě.

  4. Prodávající – MINDSTATE - Wiktor Płecha.

3. Nákup v obchodě

  1. Objednávky lze zadávat prostřednictvím webových stránek obchodu 24/7.

  2. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení přijetí objednávky Prodávajícím.

  3. Zákazník je povinen uvést správné údaje potřebné k realizaci objednávky.

  4. V případě zvolení platby na dobírku se zákazník zavazuje zásilku převzít a zaplatit při jejím převzetí.

4. Ceny a platby

  1. Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a zahrnují DPH.

  2. Dostupné platební metody (včetně rychlých online plateb a dobírky) jsou popsány na stránkách obchodu.

  3. Zákazník je povinen provést platbu v termínu uvedeném při zadávání objednávky.

5. Dodání zboží

  1. Dodání probíhá na území Polska, pokud Prodávající neuvede jinak.

  2. Náklady na dodání jsou Zákazníkovi sděleny před odesláním objednávky.

  3. Termín realizace objednávky se počítá od okamžiku připsání platby, s výjimkou platby na dobírku.

6. Reklamace (Odpovědnost za vady)

  1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za shodu zboží se smlouvou.

  2. Reklamace jsou posuzovány individuálně. Za tímto účelem kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu: kontakt@mindstate.pl.

  3. Prosíme, nezasílejte produkty v rámci reklamace zpět bez předchozího kontaktu s obchodem.

  4. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě 14 dnů od jejího nahlášení.

7. Odstoupení od smlouvy, vrácení a výměna zboží

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne obdržení zboží. Aby bylo vrácení nebo výměna uznána, musí být zboží odesláno zpět Prodávajícímu nejpozději 14. den od data převzetí zásilky.

  2. Veškeré informace týkající se vrácení a výměny naleznete v záložkách „Vrácení zboží“ a „Výměna zboží“.

  3. Vrácení zboží je akceptováno pouze u produktů, které:

    • nejeví známky používání (bez skvrn, zápachu parfému nebo jiných intenzivních pachů),

    • mohou být bez visačky, ale visačka musí být přiložena k zásilce,

    • mají originální obal,

    • pokud zákazník obdržel v zásilce dárek (gratis), je nutné jej vrátit společně s produktem.

  4. Spotřebitel nese náklady na vrácení zásilky.

  5. Údaje pro zaslání vráceného zboží a výměnu:

    • Adresa: Mindstate, ul. Klubowa 22, 02-486 Varšava, Polsko

    • Telefon: +48 512 672 950

    • E-mail: kontakt@mindstate.pl

  6. Upozornění: Nepřebíráme zásilky zaslané do výdejních boxů (paczkomaty) ani na jiná výdejní místa – vrácené zboží a výměny je nutné zasílat výhradně kurýrem nebo poštou přímo na uvedenou adresu.

  7. Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká v případech stanovených zákonem (např. u personalizovaných produktů).

8. Osobní údaje a soubory cookies

  1. Správcem osobních údajů zákazníků je MINDSTATE - Wiktor Płecha.

  2. Údaje jsou zpracovávány za účelem realizace objednávek a zákaznického servisu v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

  3. Obchod používá soubory cookies pro funkční, marketingové a statistické účely.

9. Hodnocení zákazníků

  1. Hodnocení obchodu a produktů jsou zveřejňována výhradně prostřednictvím služby Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/mindstate.pl.

  2. Proces sběru a ověřování recenzí probíhá podle pravidel této služby, která odpovídá za ověřování autenticity hodnocení.

10. Závěrečná ustanovení

  1. Obchodní podmínky jsou k dispozici bezplatně na stránkách obchodu.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny v obchodních podmínkách z důležitých důvodů, s výhradou, že na smlouvy uzavřené před změnou se vztahují podmínky platné v době jejich uzavření.